1.1. Identificar a todos aquellos agentes que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, etc).
L LUX COMPANY es una empresa que trabaja a la vanguardia, ofreciendo las mejores prendas de vestir, accesorios y sobre todo el mejor servicio al cliente, por ello toda la organización utiliza los diferentes tipos de información desde gerencia pasando por cada depatarmento de la empresa como: talento humano, calidad,ventas, contabilidad y logística, convirtiéndose así los sistemas de información en una herramienta fundamental para el éxito de nuestra compañía.
1.2 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de prestación de servicio.
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oOO OBJETIVOS A LARGO PLAZO
- Llegar al mercado latinoamericano.
- contar con nuestra propia empresa de transporte a nivel nacional e internacional.
- Confeccionar nuestras prendas de vestir.
- Ampliar nuestro portafolio de productos.
OBJETIVOS A CORTO PLAZO
- Implementar valor agregado a nuestro servicio, tal como servicio de sastrería.
- Abrir 3 sucursales mas en Villavicencio, Bogota y Medellin.
- Participar en expo modas.
- Recoger mas del 50% de cartera.
1.3 I 1.3 Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse efectiva y eficientemente y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza:
- Se requiere el manual de funciones.
- Tener claro la planeacion estrategica (objetivos, metas, misión, visión, políticas)
- Se requiere de encuestas donde se conozca la satisfacción del cliente.
- Análisis financiero horizontal y vertical para medir las ventas.
- Manual de procedimientos.
- 1.4 Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular y brindar información son sencillos, NO REQUIEREN demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores.
- Lux Company cuenta con buzón de sugerencias el cual es una de nuestras herramientas para mejorar la calidad de nuestro servicio.
11.5. 1.5 Revisar todos los formularios (ejemplos claros de la estrategia que usaran para este tipo de control) y procedimientos existentes para recolectar, registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
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HV El software que se utilizara es el Sap ya que se puede manejar por módulos los cuales se implementaran para cada área de la empresa, se trabajara de manera individual por departamento, cada área puede tener acceso a los demás módulos sin poder modificar, de esta manera se llevara un control exacto de inventario, ventas, la parte contable y recurso humano.
111
1.6 1.6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes tipos de trabajadores.
es e Este software sera actualizado cada 2 años debido a que este tiempo es prudente para la información que maneja nuestra organización, en caso de ser necesario se actualizara antes según lo a merite las necesidades de la empresa y la expansión de nuestro mercado.
1.7.
1.7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos (dar ejemplos claros).
1 11 1.8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de los nuevos formularios, registro, hojas de resumen y otros que se adecuen al bien o servicio que la empresa proporciones (Explicar la proyección de como elaborarían un proceso de selección y capacitación de personal. Dar ejemplos claros).
ssrr SELECCIÓN DE PERSONAL
s e 1. Se hace la convocatoria
2 sf 2. se hace la reunión con todos los aspirantes para realizar las pruebas psicotecnias.
vg 3. se envían las pruebas con una psicóloga.
444 4. según el diagnostico de la Dra se escoge el personal calificado.
5 5. Se envía el personal a exámenes médicos.
666 6. Se realiza una inducción de nuestra empresa, misión, visión, políticas, reglamento interno de la empresa.
777 7. se hace una capacitación sobre marketing y servicio al cliente.
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HV El software que se utilizara es el Sap ya que se puede manejar por módulos los cuales se implementaran para cada área de la empresa, se trabajara de manera individual por departamento, cada área puede tener acceso a los demás módulos sin poder modificar, de esta manera se llevara un control exacto de inventario, ventas, la parte contable y recurso humano.
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1.6 1.6 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes tipos de trabajadores.
es e Este software sera actualizado cada 2 años debido a que este tiempo es prudente para la información que maneja nuestra organización, en caso de ser necesario se actualizara antes según lo a merite las necesidades de la empresa y la expansión de nuestro mercado.
1.7.
1.7 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos (dar ejemplos claros).
- Contamos con la base de datos de todos nuestros clientes las cuales se están actualizado trimestralmente.
1 11 1.8 Capacitar y supervisar al personal en el uso de los nuevos formularios, registro, hojas de resumen y otros que se adecuen al bien o servicio que la empresa proporciones (Explicar la proyección de como elaborarían un proceso de selección y capacitación de personal. Dar ejemplos claros).
ssrr SELECCIÓN DE PERSONAL
s e 1. Se hace la convocatoria
2 sf 2. se hace la reunión con todos los aspirantes para realizar las pruebas psicotecnias.
vg 3. se envían las pruebas con una psicóloga.
444 4. según el diagnostico de la Dra se escoge el personal calificado.
5 5. Se envía el personal a exámenes médicos.
666 6. Se realiza una inducción de nuestra empresa, misión, visión, políticas, reglamento interno de la empresa.
777 7. se hace una capacitación sobre marketing y servicio al cliente.
1.9 optimizar un sistema de información gerencia.
Lux Company es una empresa dedicada a la comercialización de prendas de vestir y accesorios para dama, la cual se encuentra ubicada en las principales ciudades de colombia como medellin, cali, bucaramanga, Bogota y villavicencio, cuenta con un excelente recurso humano, en la actualidad estamos muy bien posicionados por la calidad y exclusividad de nuestros productos, es un es un negocio muy rentable a pesar de que se han venido incrementando la competencia a nivel nacional lo cual nos han obligado a innovar y a efectuar nuevas estrategias comerciales las cuales nos han garantizado y nos han resultado muy favorables económicamente; Nuestro personal se esta capacitando trimestralmente con el fin de optimizar el servicio al cliente.
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